{"id":9476,"date":"2024-08-05T22:58:32","date_gmt":"2024-08-05T22:58:32","guid":{"rendered":"https:\/\/peopleweek.com\/?p=9476"},"modified":"2024-11-11T16:52:50","modified_gmt":"2024-11-11T16:52:50","slug":"il-costo-di-uninfessa-complessita-organizzativa-e-tempo-di-semplificare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peopleweek.com\/it\/il-costo-di-uninfessa-complessita-organizzativa-e-tempo-di-semplificare\/","title":{"rendered":"Il costo di un\u2019infessa complessit\u00e0 organizzativa: \u00e8 tempo di semplificare"},"content":{"rendered":"\n<p>Nel corso della mia carriera nelle risorse umane, e ora come fornitore di software per le risorse umane con approfondimenti regolari su come operano aziende diverse, vedo spesso livelli sbalorditivi di inutile complessit\u00e0 organizzativa. Mi chiedo come queste aziende siano finite con pratiche cos\u00ec complesse e i potenziali risparmi sui costi derivanti dalla semplificazione (per non parlare di altri vantaggi come la soddisfazione sul lavoro dei dipendenti e l\u2019innovazione).<\/p>\n\n\n\n<p>Mentre alcune complessit\u00e0 organizzative sono necessarie \u2013 ad esempio inevitabili a causa della natura della forza lavoro, dei requisiti legali o del panorama normativo \u2013 molte altre non sono necessarie. In questo articolo esploro l&#8217;impatto di una complessit\u00e0 organizzativa non necessaria, che riduce la produttivit\u00e0 e aumenta i costi operativi aziendali.<\/p>\n\n\n\n<p>Condivider\u00f2 alcuni esempi pratici di complessit\u00e0 necessaria e non necessaria, gli impatti negativi di quest\u2019ultima, il motivo per cui il top management deve eliminarla in modo proattivo e come la tecnologia pu\u00f2 aiutare a migliorare l\u2019efficienza ma non \u00e8 una panacea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Complessit\u00e0 organizzativa necessaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La complessit\u00e0 organizzativa \u00e8 spesso un aspetto inevitabile delle operazioni aziendali. A ci\u00f2 contribuiscono diversi fattori, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le organizzazioni con una <strong>vasta gamma di lavori diversi<\/strong> devono senza dubbio gestire un maggiore livello di complessit\u00e0. Diversi tipi di lavoro possono richiedere processi diversi per diversi gruppi di dipendenti all&#8217;interno della stessa organizzazione, ad esempio la registrazione dell&#8217;orario di lavoro, la gestione delle prestazioni, il reclutamento, la formazione, la salute e la sicurezza.<\/li>\n\n\n\n<li>Le organizzazioni che operano in <strong>settori e paesi diversi<\/strong> saranno soggette a leggi, regolamenti e norme di mercato diverse. I loro processi e sistemi devono essere in grado di gestire questa complessit\u00e0, ad esempio gestendo le assenze dei dipendenti, i compensi, i benefici e la rendicontazione legale.<\/li>\n\n\n\n<li>Molte organizzazioni hanno un numero significativo di dipendenti <strong>senza accesso ai sistemi IT <\/strong>di lavoro. Ci\u00f2 significa che molti processi fondamentali devono essere progettati per essere eseguiti con e senza accesso al computer.<\/li>\n\n\n\n<li>Storicamente alcuni settori hanno avuto livelli elevati di <strong>assenteismo<\/strong> e <strong>turnover<\/strong> dei dipendenti. Ci\u00f2 si traduce in una forza lavoro molto difficile da gestire e i dipartimenti delle risorse umane spesso faticano a tenere il passo con il volume delle attivit\u00e0 amministrative.<\/li>\n\n\n\n<li>Alcuni paesi, settori e aziende sono soggetti pi\u00f9 di altri a onerosi <strong>requisiti legali e normativi<\/strong>. Questa non \u00e8 una critica alla regolamentazione. \u00c8 semplice constatare che la gestione di tali requisiti \u00e8 solitamente complessa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Complessit\u00e0 organizzativa non necessaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene una certa complessit\u00e0 sia intrinseca, molte organizzazioni soffrono di complessit\u00e0 autoimposta. Ecco alcuni esempi che vedo regolarmente in una variet\u00e0 di organizzazioni:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processi decisionali <\/strong>in cui troppe persone sono coinvolte in un flusso di lavoro. Ricordo un&#8217;organizzazione che chiedeva a PeopleWeek di creare un flusso di lavoro in cui 5 persone devono approvare un posto vacante (uno dopo l&#8217;altro) prima che possa essere pubblicato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mancanza di responsabilizzazione dei dipendenti <\/strong>con conseguente concentrazione dei compiti amministrativi presso dirigenti o funzioni di supporto. Esempi che mi vengono in mente sono le risorse umane che gestiscono le richieste di assenza dei dipendenti, la contabilit\u00e0 che presenta le note spese dei dipendenti e i manager che scrivono obiettivi di prestazione per i membri del proprio team piuttosto che i dipendenti che assumono la guida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La mancanza di empowerment dei manager<\/strong> \u00e8 un problema simile e pu\u00f2 portare a una cultura in cui i manager non si assumono responsabilit\u00e0 (come non ci si aspetta che facciano). Ci\u00f2 crea complessit\u00e0 perch\u00e9 i flussi di lavoro devono saltare i manager o includere persone aggiuntive per verificare che il manager abbia preso la &#8220;decisione giusta&#8221;, ad esempio, risorse umane, finanza o un manager pi\u00f9 senior che approva doppiamente le schede attivit\u00e0, le richieste di lavoro a distanza, le spese e persino revisioni annuali delle prestazioni.<\/li>\n\n\n\n<li>Dipendenti che hanno <strong>pi\u00f9 linee di riporto<\/strong> e non \u00e8 chiaro di cosa sia responsabile ciascun manager. Ci\u00f2 pu\u00f2 essere impegnativo per il dipendente, raddoppia lo sforzo manageriale e rende i flussi di lavoro nei sistemi IT pesanti da costruire e mantenere.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forme e processi di gestione delle prestazioni pesanti <\/strong>che richiedono troppo tempo da parte del dipendente e del manager per essere completati e lasciano poco tempo al dipendente e al manager per avere una conversazione di qualit\u00e0 (&#8220;dialogo&#8221;). Le risorse umane assumono anche il ruolo della polizia per garantire il rispetto delle scadenze di completamento (cosa rara nella maggior parte delle organizzazioni).<\/li>\n\n\n\n<li>Un&#8217;offerta o una progettazione di <strong>benefici per i dipendenti<\/strong> che pu\u00f2 essere molto attraente per i dipendenti ma \u00e8 molto difficile da amministrare e richiede una quantit\u00e0 di tempo sproporzionata. Un esempio sono i programmi di partecipazione azionaria dei dipendenti, cos\u00ec complessi da essere difficilmente gestibili, anche con una soluzione software personalizzata.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Il costo delle complessit\u00e0 inutili<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il costo della complessit\u00e0 non necessaria \u00e8 elevato e include:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inefficienze che portano a <strong>perdita di produttivit\u00e0<\/strong> e sprechi di tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Bassa <strong>soddisfazione lavorativa dei dipendenti<\/strong> poich\u00e9 ci sono troppi compiti umili, il processo decisionale \u00e8 lento e non c&#8217;\u00e8 abbastanza tempo per lavorare su attivit\u00e0 a maggior valore aggiunto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bassa trasformazione tecnologica <\/strong>poich\u00e9 i processi devono essere gestiti manualmente (Excel e altri strumenti \u201cfatti in casa\u201d) o in molti sistemi IT diversi, il che \u00e8 costoso, rischioso e non rappresenta una buona esperienza per i dipendenti<\/li>\n\n\n\n<li><strong>I sistemi IT necessitano di un elevato grado di personalizzazione <\/strong>per essere in grado di gestire la complessit\u00e0, il che \u00e8 costoso e rende i sistemi pi\u00f9 difficili da mantenere.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Culture organizzative burocratiche <\/strong>lente e con scarsi innovatori.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c8 chiaro che un\u2019organizzazione che presenta queste caratteristiche pu\u00f2 avere difficolt\u00e0 ad attrarre talentuosi Millennial e Gen Z, che generalmente cercano ambienti di lavoro dinamici, abilitati alla tecnologia e innovativi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il ruolo del top management<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il top management, a cominciare dal CEO, dovrebbe identificare ed eliminare attivamente le complessit\u00e0 non necessarie. Sebbene questo compito possa non sembrare affascinante o entusiasmante come la progettazione, il marketing o le vendite del prodotto, merita pari attenzione. Proprio come il management non accetterebbe mai uno sconto non necessario del 10% sul prezzo di vendita di un prodotto o servizio, non dovrebbe tollerare una riduzione del 10% della produttivit\u00e0 dovuta a una inutile complessit\u00e0 organizzativa. Dare priorit\u00e0 alla semplificazione pu\u00f2 portare a miglioramenti significativi in \u200b\u200btermini di efficienza e prestazioni aziendali complessive.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il ruolo della tecnologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una tecnologia ben progettata offre una fantastica opportunit\u00e0 per automatizzare le attivit\u00e0 organizzative e semplificare i processi, riducendo significativamente la complessit\u00e0. Tuttavia, se un\u2019organizzazione \u00e8 inutilmente complessa, le sue soluzioni IT rispecchieranno tale complessit\u00e0, rendendo l\u2019implementazione delle nuove tecnologie e l\u2019adozione da parte degli utenti pi\u00f9 difficile e costosa. Ci\u00f2 potrebbe alla fine portare al fallimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Adottando un approccio proattivo, le organizzazioni possono allineare i propri processi e la propria cultura per il successo, sfruttando la tecnologia come potente strumento per migliorare l\u2019efficienza. Affrontare la complessit\u00e0 non necessaria consente di ottenere vantaggi significativi, tra cui la liberazione di risorse preziose, l&#8217;aumento della soddisfazione dei dipendenti e la promozione dell&#8217;innovazione. Concentrarsi sulla semplicit\u00e0 consente alle organizzazioni di avere successo a lungo termine in un mondo in rapida evoluzione. Pertanto, ridurre la complessit\u00e0 organizzativa non \u00e8 solo vantaggioso; \u00e8 un imperativo strategico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel corso della mia carriera nelle risorse umane, e ora come fornitore di software per le risorse umane con approfondimenti regolari su come operano aziende diverse, vedo spesso livelli sbalorditivi di inutile complessit\u00e0 organizzativa. 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